Psikoloji

Sosyal Medya Yorumlarını Devre Dışı Bırakmak Etkileyicinin Güvenilirliğine Zarar Veriyor

Özet: Sosyal medya yorumlarını devre dışı bırakan etkileyiciler daha az ikna edici ve daha az sevimli olarak algılanıyor. Araştırma, olumsuz yorumların bile bir etkileyicinin güvenilirliğini artırabileceğini vurguluyor.

Yorumların devre dışı bırakılması, izleyici geri bildirimlerinin göz ardı edildiğine işaret eder ve etkileyicinin takipçilerle olan bağlantısını zayıflatır. Bu çalışma, etkileyicilerin zihinsel sağlıklarını koruma ile izleyici katılımını sürdürme arasında bir denge kurmaları gerektiğini öne sürüyor.

Ana unsurlar:

  1. Yorumları devre dışı bırakan etkileyicilerin daha az samimi ve daha az ikna edici olduğu görülüyor.
  2. Olumsuz yorumlar yine de etkileyicinin güvenilirliğini artırabilir.
  3. Yorumların devre dışı bırakılması, izleyici görüşlerinin dikkate alınmadığını gösterir.

Kaynak: VEYA

Alabama Üniversitesi ve Vanderbilt Üniversitesi’nden araştırmacılar yeni bir rapor yayınladı Pazarlama Dergisi Ünlülerin ve nüfuz sahibi kişilerin sosyal medya yorumlarını devre dışı bıraktıklarında maruz kaldıkları olumsuz sonuçları inceleyen bir araştırma.

Çalışma, önümüzdeki dönemde Pazarlama Dergisi, “Yorum Yok (Sizden): Sosyal Medya Yorumlarını Devre Dışı Bırakmanın Kişilerarası ve Profesyonel Sonuçlarını Anlamak” başlıklı makalenin yazarı Michelle Daniels ve Freeman Wu’dur.

Addison Rae, Hailey Bieber, Justin Timberlake ve hatta Oprah gibi ünlüler ve etkileyiciler, olumsuz duygulara yanıt olarak çeşitli vesilelerle sosyal medya yorumlarına erişimi devre dışı bıraktı. Bu yanlış yönlendirilmiş bir şey mi?

Yayınlanan yeni araştırmaya göre cevap evet. Pazarlama Dergisi. Araştırma, sosyal medya yorumlarını devre dışı bırakan etkileyicilerin, içerikleri çoğunlukla olumsuz olsa bile, bunu yapmayanlara göre daha az ikna edici ve daha az sevilir olduklarını ortaya koyuyor.

Ünlüler ve etkileyiciler, günümüzün dijital çağında halka açık figürlerden çok daha fazlasıdır. Kişisel anlatılarını sponsorlu marka içeriğine entegre ederek genellikle markaları ve tüketicileri birbirine bağlayan bir köprü görevi görürler.

Popülaritelerine rağmen, etkileyiciler çok sayıda eleştiri alıyor ve genellikle olumsuz geri bildirimlere karşı ilk savunma hattı olarak sosyal medyadaki yorumları devre dışı bırakıyorlar. Ancak bu davranış, tüketicilerin etkileyicileri nasıl değerlendirdiğini ve tanıtım içeriklerine nasıl yanıt verdiğini olumsuz yönde etkileyebilir.

Çevrimiçi etkileyiciler, takipçileriyle nispeten samimi ve resmi olmayan bir şekilde etkileşim kurma yeteneğine sahiptir, bu da onların samimi ve yaklaşılabilir görünmesini sağlar.

Bu tür olumlu değerlendirmeler genellikle etkileyicilerin izleyicileri veya takipçileriyle nasıl etkileşim kurduğunun, gönderilerinde onlara doğrudan hitap etmenin ve onlara tüketiciden çok arkadaş gibi davranmanın bir ürünüdür.

Bu davranışlar tüketici katılımını önemli ölçüde artırabilse de, bu seviyedeki yaklaşılabilirliğin bir bedeli de olabilir.

Tüketiciler etkileyicilerin erişilebilirliğine alıştıkça, kritik öneme sahip geri bildirimleri paylaşma cesaretini hissedebilirler. Takipçilerin sürekli geri bildirim akışı bunaltıcı olabilir ve hatta etkileyicilerin zihinsel sağlığına zarar verebilir.

Sonuç olarak birçok etkileyici, muhtemelen istenmeyen geri bildirimlerden kaçınmak için yorum bölümlerini çeşitli noktalarda kapatmayı seçti. Bu araştırma, görünüşte iyi niyetli olan bu davranışın olumsuz sonuçlarını ortaya koyuyor.

Ayrılmanın Maliyeti

Daniels’ın açıkladığı gibi, “etkileyicilerin yorumları devre dışı bıraktığında tüketici geri bildirimlerine veya ‘tüketici sesi’ olarak adlandırdığımız duruma daha az duyarlı olarak algılandıklarını keşfettik.

“Sonuç olarak, daha az samimi olarak yargılanıyorlar ve sonuçta hem kişilerarası hem de mesleki sonuçlara yol açıyorlar. Başka bir deyişle, yorumları devre dışı bırakmak, etkileyicinin önemli bir varlığını, tüketicinin sesine karşı algılanan duyarlılığını ve takipçileriyle bağlantı kurma ve etkileşim kurma yeteneğini zayıflatabilir.”

Aslına bakılırsa, yorumları kapatmak, bir etkileyicinin itibarı açısından, onları açık bırakmaktan daha maliyetlidir; görüntülenen yorumlar doğası gereği çoğunlukla olumsuz olsa bile, tıpkı bir özür gönderisini doldurduğunuzda görebileceğiniz yorumlar gibi.

Bu etki, yorumlarını etkin bırakan etkileyicilerin halktan haber almak ve onların eylemlerinden öğrenmekle ilgilenirken, bunları kapatanların başkalarının görüşlerini önemsemediklerini göstermesi nedeniyle ortaya çıkar.

Belirli durumlarda tüketiciler, etkileyicinin yorumları devre dışı bırakma kararını anlıyor. Örneğin, bir etkileyicinin duygusal çalkantı ve sıkıntı zamanlarında (örneğin, keder ve zihinsel sağlık sorunları) kendisini korumak için makul önlemler aldığı algılanırsa, engelleyici yorumlara karşı tepki zayıflar.

Wu, “Ancak, nelerin makul kendini koruma biçimleri olarak kabul edileceğine karar verenlerin etkileyicilerden ziyade tüketiciler olduğunu belirtmek önemlidir” diyor.

Bu nedenle, tüketiciler, sevdikleri evcil hayvanlarının yakın zamanda ölmesi durumunda bir etkileyicinin yorumları devre dışı bırakma kararına empati duyabilirken, bir ihlalden dolayı özür diledikten sonra olumsuz geri bildirimlerden kaçınmak için yorumları devre dışı bırakan etkileyicilere karşı daha az empati kurabilirler.

Etkileyenler ve Markalar için Dersler

Bu bulgular, kişisel sınırların belirlenmesi ile izleyici beklentilerinin yönetilmesi arasındaki hassas dengenin anlaşılmasının önemini vurgulamaktadır.

Influencerların ruh sağlıklarını korumaları gerekli olsa da, bu arzuyu iletmeye nasıl karar verdikleri ve sosyal medya etkileşimlerini nasıl yönettikleri, izleyicileriyle olan ilişkilerin şekillenmesinde önemli rol oynuyor.

Influencer pazarlama kampanyalarına yapılan küresel harcamalar 2023’te 34,1 milyar dolara ulaştı ve 2027’nin sonunda 47,8 milyar doları aşması bekleniyor. Bu nedenle, görünüşte zararsız olan çevrimiçi etkinliklerin, influencer’ların marka ortaklıkları açısından önemli profesyonel sonuçları olabilir.

Sosyal medya yorumlarını devre dışı bırakma kararı, etkileyicilerin ikna ediciliğini azaltabilir; bu, markalar ve etkileyiciler arasındaki stratejik ortaklıklarını optimize etmek için iletişim sağlamanın önemini vurgulamaktadır.

Çalışma, kişinin çevrimiçi etkileşimlerini en iyi nasıl yönetebileceği konusunda dikkatli değerlendirmeyi teşvik ediyor ve izleyicilere yanlış sinyaller gönderilmesini önlemek için yorumları devre dışı bırakmanın meşru nedenini açıkça iletme ihtiyacını vurguluyor.

Bu psikoloji araştırma haberi hakkında

Soyut

Yorum Yok (Sizden): Sosyal Medya Yorumlarını Devre Dışı Bırakmanın Kişilerarası ve Profesyonel Sonuçlarını Anlamak

Muhtemelen siber zorbalığı azaltmak ve zihinsel sağlığı geliştirmek amacıyla, çevrimiçi etkileyiciler genellikle izleyicilerin yorum gönderme yeteneğini sınırlıyor.

Bu araştırmada, etkileyicilerin bunu yapmanın önemli kişilerarası ve profesyonel sonuçlara yol açtığını bulduk.

Bir Twitter veri seti ve hem sonuçsal hem de varsayımsal bağımlı ölçümleri kullanan altı deneyde, tüketicilerin sosyal medya yorumlarını devre dışı bırakan etkileyiciler hakkında daha olumsuz izlenimler edindiğini ve onlar tarafından daha az ikna edildiğini bulduk.

Bu sonuçlar, etkileyicinin tüketici sesine (örneğin tüketicilerin düşünceleri, görüşleri ve önerileri) daha az duyarlı olduğu ve dolayısıyla daha az samimi olduğu algısından kaynaklanmaktadır.

Ancak tüketicilerin, etkileyicilerin kendini korumaya öncelik vermesinin makul olduğunu düşündüğü durumlarda bu etkinin azaldığını görüyoruz.

Kaynak ve İleri Okuma: https://neurosciencenews.com/influencer-credibility-comment-psychology-26309/

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu